Home » Lezersservice » Veel gestelde vragen

FAQ

Hieronder vind je een lijst met de meest gestelde vragen.

Abonnementen
	Hoe neem ik een abonnement of proefabonnement op De Ingenieur? U kunt via deze website direct een abonnement of proefabonnement aanvragen. Voor een abonnement klik hier! Voor een proefabonnement klik hier!
	Ik woon in België. Moet ik dan extra betalen voor een abonnement op De Ingenieur of voor de producten van dit blad? Nee, de prijzen die gelden voor Nederland, gelden ook voor België. U betaalt dus niets extra's. Dit geldt voor abonnementen, boeken, cd-roms en overige producten van De Ingenieur. Ook de verzendkosten zijn gelijk. Voor de betaling hoeft u nooit extra kosten te maken. U krijgt van ons een factuur met overschrijvingsgegevens thuisgestuurd. U betaalt vervolgens op onze Belgische bankrekening.
	Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens als ik bestel via deze site? De Ingenieur is onderdeel van VBK\|media, Veen Magazines. Veen Magazines is uitgever van Bright, NWT magazine, De Ingenieur, Filosofie Magazine, Historisch Nieuwsblad, Jamie magazine, Kunstbeeld, Maarten!, SpecialBite en TECHNO!. Persoonlijke gegevens van gebruikers van interactieve Veen Magazines producten en diensten worden zorgvuldig behandeld en beveiligd. Veen Magazines houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Hieronder volgt het privacystatement van Veen Magazines. Vastleggen en verwerking van gegevens De door u verstrekte gegevens komen onder de verantwoordelijkheid van Veen Magazines te vallen. Uw gegevens worden niet verstrekt aan bedrijven en instellingen buiten Veen Magazines. Veen Magazines gebruikt uw gegevens voor de uitvoering van de abonnee- en/of gebruikersovereenkomst, het verlenen van service en/of om u te informeren over andere producten en diensten van Veen Magazines indien u daar prijs op stelt. Hierbij tracht Veen Magazines rekening te houden met uw voorkeuren. Als u geen prijs stelt op informatie over producten en diensten van Veen Magazines kunt u dit schriftelijk melden bij Klantenservice De Ingenieur, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland. Beveiliging gegevens Veen Magazines maakt gebruik van uitgebreide veiligheidsprocedures voor de bescherming van de verwerkte gegevens, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens. Clickgedrag Op de website worden bezoekersgegevens bijgehouden om de belangstelling voor de verschillende onderdelen van de site te meten. Daardoor kan de inrichting van de website aangepast worden aan de belangstelling en ervaring van bezoekers. Gebruik van cookies Een cookie is een eenvoudig klein bestand dat op de harde schijf van de computer wordt opgeslagen. Veen Magazines maakt bij het aanbieden van haar diensten gebruik van tijdelijke cookies. Deze cookies bevatten geen persoonsgegevens en worden alleen gebruikt om het gebruik van de site gemakkelijker te maken. Links naar websites en cookies van andere partijen Op de site van De Ingenieur staan hyperlinks naar andere websites. De Ingenieur is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van websites waarnaar De Ingenieur verwijst. Ook is De Ingenieur niet verantwoordelijk voor de plaatsing van cookies door partijen die op de site adverteren. Wijzigingen De Ingenieur behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacystatement. Check daarom regelmatig het privacystatement voor eventuele aanpassingen.
	Hoe kan ik mijn jaarabonnement op De Ingenieur opzeggen? Na verlenging kan het abonnement maandelijks worden opgezegd. Opzeggen is heel eenvoudig en kan telefonisch, schriftelijk of per e-mail. Mocht u hebben opgezegd, dan ontvangt u van ons altijd een bevestiging per post. Heeft u deze bevestigingsbrief niet binnen 10 werkdagen ontvangen, neem dan contact op met de lezersservice. Het telefoonnummer hiervan treft u aan in het colofon van uw tijdschrift. Ook kunt u uw opzegging per post sturen naar Klantcontactcentrum De Ingenieur, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland, onder vermelding van "Opzegging De Ingenieur" of u stuurt onder deze vermelding een e-mail naar lezersservice@veenmagazines.nl Let op: Vermeld in de opzegging altijd uw adresgegevens en de naam van het tijdschrift!
	Kan ik een abonnement voor meerdere exemplaren nemen op De Ingenieur, bijvoorbeeld voor alle werknemers of klanten van mijn bedrijf of instelling? Ja, dit behoort tot de mogelijkheden. Daarbij kunt u denken aan een abonnement op meerdere exemplaren op één adres of een collectief abonnement op huisadres voor uw medewerkers of relaties. Voor grotere aantallen gelden overigens gereduceerde tarieven. Voorwaarde is dat de totaalfactuur voor alle exemplaren van het abonnement naar één adres kan worden verzonden. Wilt u hier meer informatie over? Neem dan contact op met het klantcontactcentrum 088 - 700 2700 of mail naar verkoop@vbkmedia.nl
	Ik woon buiten Nederland of België. Kan ik een abonnement op een tijdschrift of andere productbestellingen op dat adres ontvangen en wat kost dat dan? Het maakt niet uit waar u woont. Wij verzenden wereldwijd. Voor bestellingen (producten) via de website betaalt u de volgende verzendkosten: - Nederland & België: € 3,95 per bestelling - Europa: € 12,50 per bestelling - Buiten Europa: € 17,50 per bestelling Voor abonnementen betaalt u een toeslag afhankelijk van het land. De portokosten worden apart specificeerd op de factuur. Let op: de bezorgtijd wisselt sterk per land!
	Hoe kan ik me vrijblijvend abonneren op de Wetenschappelijk Bibliotheek en/of de Wetenschappelijke Biografie? U kunt zich op dit moment nog niet via deze site abonneren op deze reeksen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, telefoon 0900-0401350 (€ 0,15 per minuut) of per email lezersservice@veenmagazines.nl
	Bij mijn exemplaar van De Ingenieur ontvang ik regelmatig aanbiedingen voor het bestellen van nieuwe producten. Wat is daarvan het voordeel? Regelmatig sturen wij met de nummers van De Ingenieur een brief met een acceptgiro/overschrijving mee met daarin speciale aanbiedingen voor producten die in het intresseveld van het magazine liggen. Deze aanbiedingen gelden alléén voor abonnees van De Ingenieur. Met de acceptgiro/overschrijving maken wij het bestellen nog makkelijker voor u en vaak profiteert u op deze manier van een speciale korting. Voor de duidelijkheid: deze acceptgiro/overschrijving is NIET bedoeld voor betaling van uw abonnement. Daarvoor krijgt u een factuur toegestuurd of heeft u een automatische incassomachtiging afgegeven.
	Heeft u andere vragen die niet in deze lijst staan of onder de andere rubrieken? Wij hebben de meest gestelde vragen en de antwoorden daarop voor u op een rij gezet op deze lezersservice-pagina's. Veel zaken kunt u direct via deze site afhandelen via invulformulieren. Als u een vraag heeft of een probleem die niet in deze lezersservice is opgenomen, dan kunt u dit kenbaar maken door het volgende formulier in te vullen en uw vraag alsnog aan ons stellen. Klik hier. Ook is het mogelijk om schriftelijk of telefonisch contact op te nemen met onze lezersservice. Telefoonnummer: 0900-0401354 (€ 0,15 per minuut) Vanuit het buitenland: + 31 88 1214012 Adres: Lezersservice De Ingenieur Postbus 11249 3004 EE Rotterdam Voor vragen over boek- of productbestellingen bel dan met nummer: 0900-0401350 (€ 0,15 per minuut)Vanuit het buitenland: + 31 88 1214012
	Wanneer loopt mijn abonnement af op De Ingenieur? Klik hier en vul het formulier in. U krijgt dan per e-mail een antwoord terug.
	Wanneer ontvang ik mijn welkomstgeschenk bij een abonnement op De Ingenieur? Uw welkomstgeschenk wordt verzonden zodra uw abonnement in onze administratie is verwerkt. Mocht u de eerste editie van het abonnement ontvangen hebben, maar nog niet het welkomstgeschenk dan kunt u contact opnemen met de lezersservice. Het telefoonnummer staat in het colofon van uw tijdschrift.
Adreswijzigingen
	Hoe geef ik een adreswijziging door? U kunt uw adreswijziging via deze website aan ons doorgeven. Ga naar het invulformulier: klik hier. Zo voorkomt u dat onze producten nog op uw oude adres bezorgd worden. Vult u ten alle tijden uw nieuwe EN uw oude adres in!
	Ik ben lid van KIVI-NIRIA. Hoe geef ik een adreswijziging door? Wijziging van lidmaatschapsgegevens van KIVI-NIRIA (adreswijziging, opzegging, etc.) kunnen telefonisch worden doorgegeven aan de ledenadministratie vanKIVI-NIRIA, 070 - 39 19 900
Betalingen, voorwaarden
	Ik woon in België. Hoe betaal ik mijn abonnement of een bestelling? U krijgt van ons een factuur met overschrijvingsgegevens thuisgestuurd. Hiermee betaalt u op onze Belgische bankrekening.
	Ik woon in België. Moet ik dan extra betalen voor een abonnement op De Ingenieur of voor de producten van dit blad? Nee, de prijzen die gelden voor Nederland, gelden ook voor België. U betaalt dus niets extra's. Dit geldt voor abonnementen, boeken, cd-roms en overige producten van De Ingenieur. Ook de verzendkosten zijn gelijk. Voor de betaling hoeft u nooit extra kosten te maken. U krijgt van ons een factuur met overschrijvingsgegevens thuisgestuurd. U betaalt vervolgens op onze Belgische bankrekening.
	Ik heb een een betalingsherinnering ontvangen, maar ik heb al betaald. Hoe kan ik dat doorgeven? Wellicht hebben de herinnering en uw betaling elkaar gekruist of is het betalingskenmerk niet correct overgekomen. Op de herinnering staat een datum tot wanneer onze administratie is bijgewerkt. Als u ná die datum heeft betaald, dan kunt u de herinnering als niet verzonden beschouwen. Als u echter al vóór die verwerkingsdatum betaald heeft, kunt u de herinnering en het dagafschrift waarop de betaling, de datum en uw rekeningnummer staan vermeld mailen naar lezersservice@veenmagazines.nl of sturen naar Klantenservice De Ingenieur, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland
	Hoe kan ik onjuistheden in mijn factuur doorgeven? U kunt onjuistheden in uw factuur melden via het 0900-nummer (€ 0,15 per minuut) dat u aantreft in het colofon van uw tijdschrift.
	Ik heb mijn factuur per ongeluk dubbel betaald. Krijg ik vanzelf mijn geld terug? In principe wordt de dubbele betaling automatisch teruggestort. Als het bedrag minder dan 55 dagen geleden via een automatische incasso van uw rekening is afgeschreven, dan kunt u dit zelf, via uw bank of internetbankieren, storneren (terug laten storten). In alle andere gevallen kunt u contact met ons opnemen via e-mail lezersservice@veenmagazines.nl of telefonisch via het 0900-nummer (€ 0,15 per minuut) dat u aantreft in het colofon van uw tijdschrift.
	Wat zijn de voorwaarden voor productbestellingen via deze website? Bestellingen Als u een boek bestelt via deze site krijgt u dit doorgaans binnen vijf werkdagen thuis. Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten: Nederland/België € 3,95; Europa € 12,50; Buiten Europa € 17,50 Leveringsvoorwaarden Betaling geschiedt direct bij bestelling op de door u gewenste wijze (creditcard, iDeal, PayPal). Levering geschiedt volgens de wet 'Bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten', welke onder andere een herroepings- cq verzakingsrecht gedurende 7 dagen bevat. (Indien u uw bestelling retour zendt, raden wij u sterk aan om bij uw postkantoor te vragen om een bewijs van afgifte.) Vergeet u niet de reden van retournering en pakbon of factuur bij te sluiten! Prijswijzigingen voorbehouden. De boeken met actieprijzen zijn ook voor deze prijs verkrijgbaar in de boekhandel. Acties met andere mediadragers gelden vaak niet in de boekhandel. Persoonsgevens Voor het kunnen afhandelen van uw bestelling vraagt Veen Magazines uw persoonsgegevens. Daarnaast kunnen deze gegevens gebruikt worden om u te informeren over relevante diensten en producten. Stelt u daar geen prijs op, dan kunt u ons hiervan in kennis stellen middels een schrijven naar Klantenservice De Ingenieur, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland Klachten Mocht u ontevreden zijn over de levering of is uw bestelling beschadigd bezorgd, dan dient u dit binnen 7 dagen te melden bij de Klantenservice De Ingenieur, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland, telefoon: 0900-0401350 (€ 0,15 per minuut).
	Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens als ik bestel via deze site? De Ingenieur is onderdeel van VBK\|media, Veen Magazines. Veen Magazines is uitgever van Bright, NWT magazine, De Ingenieur, Filosofie Magazine, Historisch Nieuwsblad, Jamie magazine, Kunstbeeld, Maarten!, SpecialBite en TECHNO!. Persoonlijke gegevens van gebruikers van interactieve Veen Magazines producten en diensten worden zorgvuldig behandeld en beveiligd. Veen Magazines houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Hieronder volgt het privacystatement van Veen Magazines. Vastleggen en verwerking van gegevens De door u verstrekte gegevens komen onder de verantwoordelijkheid van Veen Magazines te vallen. Uw gegevens worden niet verstrekt aan bedrijven en instellingen buiten Veen Magazines. Veen Magazines gebruikt uw gegevens voor de uitvoering van de abonnee- en/of gebruikersovereenkomst, het verlenen van service en/of om u te informeren over andere producten en diensten van Veen Magazines indien u daar prijs op stelt. Hierbij tracht Veen Magazines rekening te houden met uw voorkeuren. Als u geen prijs stelt op informatie over producten en diensten van Veen Magazines kunt u dit schriftelijk melden bij Klantenservice De Ingenieur, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland. Beveiliging gegevens Veen Magazines maakt gebruik van uitgebreide veiligheidsprocedures voor de bescherming van de verwerkte gegevens, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens. Clickgedrag Op de website worden bezoekersgegevens bijgehouden om de belangstelling voor de verschillende onderdelen van de site te meten. Daardoor kan de inrichting van de website aangepast worden aan de belangstelling en ervaring van bezoekers. Gebruik van cookies Een cookie is een eenvoudig klein bestand dat op de harde schijf van de computer wordt opgeslagen. Veen Magazines maakt bij het aanbieden van haar diensten gebruik van tijdelijke cookies. Deze cookies bevatten geen persoonsgegevens en worden alleen gebruikt om het gebruik van de site gemakkelijker te maken. Links naar websites en cookies van andere partijen Op de site van De Ingenieur staan hyperlinks naar andere websites. De Ingenieur is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van websites waarnaar De Ingenieur verwijst. Ook is De Ingenieur niet verantwoordelijk voor de plaatsing van cookies door partijen die op de site adverteren. Wijzigingen De Ingenieur behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacystatement. Check daarom regelmatig het privacystatement voor eventuele aanpassingen.
	Kan ik via automatisch incasso betalen? In verband met de huidige problematiek rond de verificatie van automatische incasso-opdrachten hebben wij gemeend deze optie voor webshopbestellingen niet meer aan te bieden. Bestellingen via de webshop kunnen worden betaald middels iDeal, creditcard of PayPal.
	Ik heb een betalingsherinnering ontvangen, maar weet niet over welke factuur het gaat. Hoe kan ik een kopie-factuur opvragen? Klik hier voor het formulier waarmee u een kopie-factuur kunt aanvragen. Vul het formulier compleet in en vul in het vak 'vraag/opmerking' het factuurnummer in. Dit nummer vindt u op de betalingsherinnering. Ook kunt u telefonisch contact opnemen met de klantenservice. Het nummer treft u aan in het colofon van uw tijdschrift.
	Ik woon buiten Nederland of België. Kan ik een abonnement op een tijdschrift of andere productbestellingen op dat adres ontvangen en wat kost dat dan? Het maakt niet uit waar u woont. Wij verzenden wereldwijd. Voor bestellingen (producten) via de website betaalt u de volgende verzendkosten: - Nederland & België: € 3,95 per bestelling - Europa: € 12,50 per bestelling - Buiten Europa: € 17,50 per bestelling Voor abonnementen betaalt u een toeslag afhankelijk van het land. De portokosten worden apart specificeerd op de factuur. Let op: de bezorgtijd wisselt sterk per land!
	Bij mijn exemplaar van De Ingenieur ontvang ik regelmatig aanbiedingen voor het bestellen van nieuwe producten. Wat is daarvan het voordeel? Regelmatig sturen wij met de nummers van De Ingenieur een brief met een acceptgiro/overschrijving mee met daarin speciale aanbiedingen voor producten die in het intresseveld van het magazine liggen. Deze aanbiedingen gelden alléén voor abonnees van De Ingenieur. Met de acceptgiro/overschrijving maken wij het bestellen nog makkelijker voor u en vaak profiteert u op deze manier van een speciale korting. Voor de duidelijkheid: deze acceptgiro/overschrijving is NIET bedoeld voor betaling van uw abonnement. Daarvoor krijgt u een factuur toegestuurd of heeft u een automatische incassomachtiging afgegeven.
	Hoe betaal ik via deze site? Bestellingen via deze site rekent u direct af. U heeft deze keuze tussen betaling via creditcard (MasterCard en Visa), via iDeal of PayPal. Vanzelfsprekend worden deze betalingen afgehandeld via een beveiligde verbinding.
Ik heb mijn nummer niet ontvangen
	Wanneer verschijnt De Ingenieur? Hieronder staan de data waarop de nummers van De Ingenieur in 2012 verschijnen Nr. 1 verschijnt op 20 januari Nr. 2 verschijnt op 3 februari Nr. 3 verschijnt op 24 februari Nr. 4 verschijnt op 9 maart Nr. 5 verschijnt op 23 maart Nr. 6 verschijnt op 6 april Nr. 7 verschijnt op 27 april Nr. 8 verschijnt op 18 mei Nr. 9 verschijnt op 8 juni Nr. 10/11 verschijnt op 29 juni Nr. 12 verschijnt op 17 augustus Nr. 13 verschijnt op 31 augustus Nr. 14 verschijnt op 14 september Nr. 15 verschijnt op 28 september Nr. 16 verschijnt op 19 oktober Nr. 17 verschijnt op 2 november Nr. 18 verschijnt op 16 november Nr. 19 verschijnt op 30 november Nr. 20/21 verschijnt op 21 december Als u een nummer van uw abonnement een week ná de verschijningsdatum niet heeft ontvangen, dan kunt u via de lezersservice om nazending vragen. U belt hiervoor het telefoonnummer dat in het colofon van uw tijdschrift staat.
Inhoudelijke vragen over De Ingenieur en vragen aan de redactie
	Heeft u andere vragen die niet in deze lijst staan of onder de andere rubrieken? Wij hebben de meest gestelde vragen en de antwoorden daarop voor u op een rij gezet op deze lezersservice-pagina's. Veel zaken kunt u direct via deze site afhandelen via invulformulieren. Als u een vraag heeft of een probleem die niet in deze lezersservice is opgenomen, dan kunt u dit kenbaar maken door het volgende formulier in te vullen en uw vraag alsnog aan ons stellen. Klik hier. Ook is het mogelijk om schriftelijk of telefonisch contact op te nemen met onze lezersservice. Telefoonnummer: 0900-0401354 (€ 0,15 per minuut) Vanuit het buitenland: + 31 88 1214012 Adres: Lezersservice De Ingenieur Postbus 11249 3004 EE Rotterdam Voor vragen over boek- of productbestellingen bel dan met nummer: 0900-0401350 (€ 0,15 per minuut)Vanuit het buitenland: + 31 88 1214012
	Kan ik stage lopen op de redactie van De Ingenieur? De redactie van De Ingenieur wordt regelmatig ondersteund door stagiaires die daar hun journalistieke ervaring opdoen. Heb je ook interesse, stuur ons dan een e-mail. In het colofon van het tijdschrift en op deze site, vindt u de juiste gegevens.
	Hoe kan ik reageren op een artikel uit De Ingenieur? Wij zijn blij met uw reactie op artikelen in De Ingenieur. Wilt u reageren? Stuur de redactie dan een brief of een e-mail. Kijk in het colofon van uw blad voor de juiste gegevens daarover. Wij plaatsen uw reactie graag in De Ingenieur, maar behouden ons het recht voor om te redigeren en in te korten. Plaatsing betekent niet dat we het met de inhoud eens zijn.
Productbestellingen
	Ik woon in België. Moet ik dan extra betalen voor een abonnement op De Ingenieur of voor de producten van dit blad? Nee, de prijzen die gelden voor Nederland, gelden ook voor België. U betaalt dus niets extra's. Dit geldt voor abonnementen, boeken, cd-roms en overige producten van De Ingenieur. Ook de verzendkosten zijn gelijk. Voor de betaling hoeft u nooit extra kosten te maken. U krijgt van ons een factuur met overschrijvingsgegevens thuisgestuurd. U betaalt vervolgens op onze Belgische bankrekening.
	Wat zijn de voorwaarden voor productbestellingen via deze website? Bestellingen Als u een boek bestelt via deze site krijgt u dit doorgaans binnen vijf werkdagen thuis. Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten: Nederland/België € 3,95; Europa € 12,50; Buiten Europa € 17,50 Leveringsvoorwaarden Betaling geschiedt direct bij bestelling op de door u gewenste wijze (creditcard, iDeal, PayPal). Levering geschiedt volgens de wet 'Bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten', welke onder andere een herroepings- cq verzakingsrecht gedurende 7 dagen bevat. (Indien u uw bestelling retour zendt, raden wij u sterk aan om bij uw postkantoor te vragen om een bewijs van afgifte.) Vergeet u niet de reden van retournering en pakbon of factuur bij te sluiten! Prijswijzigingen voorbehouden. De boeken met actieprijzen zijn ook voor deze prijs verkrijgbaar in de boekhandel. Acties met andere mediadragers gelden vaak niet in de boekhandel. Persoonsgevens Voor het kunnen afhandelen van uw bestelling vraagt Veen Magazines uw persoonsgegevens. Daarnaast kunnen deze gegevens gebruikt worden om u te informeren over relevante diensten en producten. Stelt u daar geen prijs op, dan kunt u ons hiervan in kennis stellen middels een schrijven naar Klantenservice De Ingenieur, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland Klachten Mocht u ontevreden zijn over de levering of is uw bestelling beschadigd bezorgd, dan dient u dit binnen 7 dagen te melden bij de Klantenservice De Ingenieur, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland, telefoon: 0900-0401350 (€ 0,15 per minuut).
	Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens als ik bestel via deze site? De Ingenieur is onderdeel van VBK\|media, Veen Magazines. Veen Magazines is uitgever van Bright, NWT magazine, De Ingenieur, Filosofie Magazine, Historisch Nieuwsblad, Jamie magazine, Kunstbeeld, Maarten!, SpecialBite en TECHNO!. Persoonlijke gegevens van gebruikers van interactieve Veen Magazines producten en diensten worden zorgvuldig behandeld en beveiligd. Veen Magazines houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Hieronder volgt het privacystatement van Veen Magazines. Vastleggen en verwerking van gegevens De door u verstrekte gegevens komen onder de verantwoordelijkheid van Veen Magazines te vallen. Uw gegevens worden niet verstrekt aan bedrijven en instellingen buiten Veen Magazines. Veen Magazines gebruikt uw gegevens voor de uitvoering van de abonnee- en/of gebruikersovereenkomst, het verlenen van service en/of om u te informeren over andere producten en diensten van Veen Magazines indien u daar prijs op stelt. Hierbij tracht Veen Magazines rekening te houden met uw voorkeuren. Als u geen prijs stelt op informatie over producten en diensten van Veen Magazines kunt u dit schriftelijk melden bij Klantenservice De Ingenieur, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland. Beveiliging gegevens Veen Magazines maakt gebruik van uitgebreide veiligheidsprocedures voor de bescherming van de verwerkte gegevens, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens. Clickgedrag Op de website worden bezoekersgegevens bijgehouden om de belangstelling voor de verschillende onderdelen van de site te meten. Daardoor kan de inrichting van de website aangepast worden aan de belangstelling en ervaring van bezoekers. Gebruik van cookies Een cookie is een eenvoudig klein bestand dat op de harde schijf van de computer wordt opgeslagen. Veen Magazines maakt bij het aanbieden van haar diensten gebruik van tijdelijke cookies. Deze cookies bevatten geen persoonsgegevens en worden alleen gebruikt om het gebruik van de site gemakkelijker te maken. Links naar websites en cookies van andere partijen Op de site van De Ingenieur staan hyperlinks naar andere websites. De Ingenieur is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van websites waarnaar De Ingenieur verwijst. Ook is De Ingenieur niet verantwoordelijk voor de plaatsing van cookies door partijen die op de site adverteren. Wijzigingen De Ingenieur behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacystatement. Check daarom regelmatig het privacystatement voor eventuele aanpassingen.
	Ik woon buiten Nederland of België. Kan ik een abonnement op een tijdschrift of andere productbestellingen op dat adres ontvangen en wat kost dat dan? Het maakt niet uit waar u woont. Wij verzenden wereldwijd. Voor bestellingen (producten) via de website betaalt u de volgende verzendkosten: - Nederland & België: € 3,95 per bestelling - Europa: € 12,50 per bestelling - Buiten Europa: € 17,50 per bestelling Voor abonnementen betaalt u een toeslag afhankelijk van het land. De portokosten worden apart specificeerd op de factuur. Let op: de bezorgtijd wisselt sterk per land!
	Hoe kan ik me vrijblijvend abonneren op de Wetenschappelijk Bibliotheek en/of de Wetenschappelijke Biografie? U kunt zich op dit moment nog niet via deze site abonneren op deze reeksen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, telefoon 0900-0401350 (€ 0,15 per minuut) of per email lezersservice@veenmagazines.nl
	Bij mijn exemplaar van De Ingenieur ontvang ik regelmatig aanbiedingen voor het bestellen van nieuwe producten. Wat is daarvan het voordeel? Regelmatig sturen wij met de nummers van De Ingenieur een brief met een acceptgiro/overschrijving mee met daarin speciale aanbiedingen voor producten die in het intresseveld van het magazine liggen. Deze aanbiedingen gelden alléén voor abonnees van De Ingenieur. Met de acceptgiro/overschrijving maken wij het bestellen nog makkelijker voor u en vaak profiteert u op deze manier van een speciale korting. Voor de duidelijkheid: deze acceptgiro/overschrijving is NIET bedoeld voor betaling van uw abonnement. Daarvoor krijgt u een factuur toegestuurd of heeft u een automatische incassomachtiging afgegeven.
	Heeft u andere vragen die niet in deze lijst staan of onder de andere rubrieken? Wij hebben de meest gestelde vragen en de antwoorden daarop voor u op een rij gezet op deze lezersservice-pagina's. Veel zaken kunt u direct via deze site afhandelen via invulformulieren. Als u een vraag heeft of een probleem die niet in deze lezersservice is opgenomen, dan kunt u dit kenbaar maken door het volgende formulier in te vullen en uw vraag alsnog aan ons stellen. Klik hier. Ook is het mogelijk om schriftelijk of telefonisch contact op te nemen met onze lezersservice. Telefoonnummer: 0900-0401354 (€ 0,15 per minuut) Vanuit het buitenland: + 31 88 1214012 Adres: Lezersservice De Ingenieur Postbus 11249 3004 EE Rotterdam Voor vragen over boek- of productbestellingen bel dan met nummer: 0900-0401350 (€ 0,15 per minuut)Vanuit het buitenland: + 31 88 1214012
	Hoe betaal ik via deze site? Bestellingen via deze site rekent u direct af. U heeft deze keuze tussen betaling via creditcard (MasterCard en Visa), via iDeal of PayPal. Vanzelfsprekend worden deze betalingen afgehandeld via een beveiligde verbinding.
	Hoe kan ik een product bestellen? U kunt via de webshop direct onze producten bestellen. U kunt op diverse manieren een specifieke titel of onderwerp zoeken. Bladeren door het complete assortiment kan ook. Bij ieder product vindt u uitgebreide informatie en een bestelmogelijkheid.
	Wanneer ontvang ik mijn bestelling? U ontvangt uw bestelling binnen 10 werkdagen.
	Ik wil een product bestellen, maar via de website lukt het niet. Kan ik op een andere manier bestellen? Ja, u kunt ook per telefoon bestellen. Bel hiervoor met onze klantenservice 0900 - 0401350 (€ 0,15 per minuut).
	Kan ik meerdere producten tegelijk bestellen? Via het 'winkelwagentje' kunt u meerdere producten tegelijk bestellen.
	Ik kan een bepaald product niet op de website vinden. Kan ik het op een andere manier bestellen? U kunt op deze website op diverse manieren zoeken naar bepaalde producten. Als u bijvoorbeeld via zoeken op titel het product niet kunt vinden, dan kunt u het proberen via zoeken op rubriek. Als een product niet via onze website wordt aangeboden, dan is het uitverkocht en dus niet meer leverbaar. Via de forum-pagina van deze website kunt u wellicht iemand vinden die dat product aan u wilt verkopen.
	Ik kan een bepaald product niet op de website vinden. Kan ik het op een andere manier bestellen? Als een product niet via onze website wordt aangeboden, dan is het uitverkocht en dus niet meer leverbaar. Gaat het om een product dat nog moet verschijnen dan kunt u ook per telefoon bestellen. Bel hiervoor met onze klantenservice 0900 - 0401350 (€ 0,15 per minuut).
Website De Ingenieur
	Hoe kan ik reageren op de inhoud van uw website of de werking van de website? Wij zijn blij met uw reactie op onze website. Indien u wilt reageren, maakt u dan gebruik van het formulier.

Inloggen

Wachwoord vergeten